№ |
Наименование монтажа |
Выполняемые работы |
Цена |
||
1 |
Ремонт: нет сигнала |
выезд специалиста для осмотра, и ремонт антенного оборудования без расходных материалов. Настроить антенну если она "сбилась". Найти "обрыв" кабель. Обновить програмное обеспечение. |
1 300 |
||
2 |
Расходный материал |
конвертер на 1 выход |
500 |
||
3 |
Расходный материал |
кабель телевизионный |
30/метр |
||
4 |
Расходный материал |
Блок питания |
500 |
Распространеные вопросы по обслуживанию спутникового телевидения Триколор ТВ.
На экране горит Триколор Ошибка (0 или 5,10,11)
Ответ: Если на экране появилась ошибка 0 «Нет доступа к просмотру»:
Как исправить: Аппаратный сбой. Прежде всего, необходимо выключить приставку (вытащить сетевой шнур из разетки) буквально на несколько минут, затем включив. Тем самым перезагрузить приставку Триколор ТВ. Так же возможно произошел "сбой ключей активации". При длительном простое приемника в обесточенном состоянии может слететь ключь вктивации. Для этого оставляем его включенным сроком до 8 часов. Если каналы не заработали, то необходимо сделать запрос на повтор активации. Запрос на почту povtor-aktivacii@tricolor.tv или позвонить по тел. тех.поддержки триколор ТВ (8-800-5000-123).
2 Вопрос:На экране горит Триколор Ошибка (2 или 4)
Ответ: Если на экране появилась ошибка 2 «Нет доступа к просмотру», значит приёмник не может считать данные со смарт карты Триколор ТВ. Как исправить:Если на экране приемника Триколор ТВ появилась ошибка 2, необходимо предпринять следующее:
3 Вопрос: Где скачать новое программное обеспечение для приемников Триколор ТВ GS?
Ответ: Скачать бесплатно программное обеспечение для приемников Триколор ТВ фирмы GS можно по этой ссылке.
4 Вопрос: Надпись «НЕТ СИГНАЛА» появилась только на некоторых телеканалах триколор тв, а остальные при этом показывают.
Ответ: В этом случае необходимо произвести обновление списка телеканалов:
5 Вопрос: Надпись «НЕТ СИГНАЛА» появилась на всех каналах триколор тв
Ответ: Если надпись «НЕТ СИГНАЛА» появилась на всех телеканалах, это говорит о том, что уровень сигнала недостаточен для отображения телеканалов. В этом случае необходимо:
6 Вопрос: Оплатили на личный счет вместо необходимого пакета
Ответ: Оплата прошла на личный счет Триколор ТВ. Если Вы перечислили денежные средства вместо пакета "Единый" на "Личный счет" (подключать услуги, перераспределять денежные средства и т.д) то перевести их на другие пакеты можно двумя способами: через Интернет или посредством телефонного звонка в Контакт-центр "Триколор ТВ".
Через интернет:
По телефону: Для абонентов, не имеющих доступа к сети Интернет, предусмотрена возможность управлять платежами по телефону. Для этого:
7 Вопрос: На экране замерло изображение, приемник Триколор ТВ на пульт не реагирует
Ответ: Выключить приемник из сети, подождать несколько минут и снова включить.
8 Вопрос: Как найти ИД (ID) приемного оборудования Триколор ТВ для оплаты?
Ответ: Нажмите кнопку ИД на пульте ДУ приемника, в появившемся окне вы увидите номер ID вашего оборудования (12 либо 14 цифр). В ближайшем платежном терминале, в разделе "телевидение" найдите "триколор ТВ" и оплатите подписку на пакет "Единый"
9 Вопрос: Проблемы с модулями Триколор ТВ и телевизорами LG
Ответ: Если при сканировании находит только 70 тв каналов. Скиньте телевизор к заводским установкам и просканируйте в ручном поиске все данные частоты: 11766 л, 11919 л, 11958 л, 12034 л, 12360 пр, 12418 л, 11727 л, 11747 пр, 11804 л, 11843 л, 11881 л, 11996 л, 12073 л, 12111 л, 12149 л, 12226 л, 12303 л, 12380 л, 12456 л, 12190 л 22500. После этого появиться и редактор каналов, сможете перемещать каналы в нужном вам порядке.
10 Вопрос: Модуль Триколор ТВ не видит карты
Ответ: Подложите какую нибудь визитку под карту